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客户服务
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客户服务类型有哪些
  客户服务,是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素...
作者:[!--writer--]发表于:2019-06-24 20:02:23 点击:0 评论:0 查阅全文...
客服的工作内容
  主动积极:不需他人指示或要求能自动自发做事,面临问题立即采取行动加以解决,且为达目标愿意主动承担额外责任...
作者:[!--writer--]发表于:2019-06-13 04:06:38 点击:0 评论:0 查阅全文...
客户服务代表
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作者:[!--writer--]发表于:2019-06-07 17:22:44 点击:0 评论:0 查阅全文...
服务管理课程论文
  服务质量改进中的 IMC 理论应用 摘要:服务在经济中重要性与日俱增,服务质量管理的核心概念——顾客感知服务质量已经引起人们的 广泛关注...
作者:[!--writer--]发表于:2019-05-27 05:25:31 点击:0 评论:0 查阅全文...
客房服务与管理论文 wl
  论现代饭店客房服务与管理论文题目: 论现代饭店客房服务与管理 2013-2014学年第一学期 《客房服务与管理》课程论文 (天津农学院人文系 11 酒店2 摘要:关于现代饭店客房服务与管理及两者之间的关系的研究并不多,因此本文从这样一个特殊的视角切入,提出了作者自己的一些观点和看法...
作者:[!--writer--]发表于:2019-05-22 13:23:50 点击:0 评论:0 查阅全文...
客户满意度的影响与作用毕业论文
  客户满意度的影响与作用毕业论文_其它_高等教育_教育专区...
作者:[!--writer--]发表于:2019-05-18 16:05:31 点击:0 评论:0 查阅全文...
客服专员
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作者:[!--writer--]发表于:2019-05-16 22:46:04 点击:0 评论:0 查阅全文...
客户服务中心
  之前找工作的时候曾经加过一个应该是联通相关项目的HR之类的吧,收到了群发消息说最近供电局客服中心招人就去试一下(供电局客户服务中心是外包给联通营运的项目),面试非常简单,只有一轮,带你到一个会议室里有一位男面试官(有人是其他面试官在另一个地方面试),全程粤语,都是自我介绍、问上一份工作为何辞职等常规问题,最后也会问你还有什么问题...
作者:[!--writer--]发表于:2019-05-14 04:30:59 点击:0 评论:0 查阅全文...
谈谈你对客服工作的认识
  谈谈你对客服工作的认识 银行是第三产业中经营货币的特殊行业,所有的业务 资源和利润都源自于客户...
作者:[!--writer--]发表于:2019-05-11 19:06:36 点击:0 评论:0 查阅全文...
怎样更好的服务客户
  怎样更好的服务客户_销售/营销_经管营销_专业资料...
作者:[!--writer--]发表于:2019-05-11 19:06:24 点击:0 评论:0 查阅全文...
淘宝客户分析
  淘宝客户分析 宋婷婷 目录 ? 网店客户类型分析 ? 网店买家购物心理分析 网店客户类型分析 ? 了解网店客户的特点,了解网店客户的基本类型,对于提高网店客服的服务 质量和服务效率具有极其重大的作用 作为客服人员,每天接待的客户数量很多,因此我们也有机会面对各种类型 的客户...
作者:[!--writer--]发表于:2019-05-01 07:41:43 点击:0 评论:0 查阅全文...
天猫商城案例分析!看完就懂了!
  天猫商城在2003年5月10日投资创立,是一个购物网站...
作者:[!--writer--]发表于:2019-05-01 07:41:35 点击:0 评论:0 查阅全文...
客服主管认知
  客服主管认知_计划/解决方案_实用文档...
作者:[!--writer--]发表于:2019-05-01 07:41:26 点击:0 评论:0 查阅全文...
如何提高服务意识
  如何提高服务意识_企业管理_经管营销_专业资料...
作者:[!--writer--]发表于:2019-04-15 14:31:03 点击:0 评论:0 查阅全文...
服务的基本要素
  应以顾客的眼光 来审视“ ” 谁是你的顾客? 在芬客和瓦格纳的工具书上查阅一下顾客这个词, 顾客的第一层含义是:“购买商品的人”, 顾客的第二层含义是:“与之打交道的人”, 请根据这个定义,告诉我:“ 谁是你的顾客?” ? 外部顾客 ? 消费者 ? 经销商 ? 内部顾客:在企业内部,依靠你所提供的服务、产品、 信息来完成工作的人...
作者:[!--writer--]发表于:2019-04-15 14:30:56 点击:0 评论:0 查阅全文...
客户服务主要包括哪些因素?
  顾客服务又称客户服务,作为市场营销第五个因素的服务,从产品的整体概念中延伸出来,服务的对象及内容出现了新的变化...
作者:[!--writer--]发表于:2019-04-15 14:30:44 点击:0 评论:0 查阅全文...
如何提高服务质量和服务意识
  如何提高服务质量和服务意识 服务就是什么? 简单的说服务就是帮助,是照顾,是贡献...
作者:[!--writer--]发表于:2019-04-15 14:30:35 点击:0 评论:0 查阅全文...
服务价格构成因素及定价策略研究_刘尚亮
  服务价格构成因素及定价策略研究_刘尚亮_教育学/心理学_人文社科_专业资料...
作者:[!--writer--]发表于:2019-04-15 14:30:28 点击:0 评论:0 查阅全文...
构建客户服务的三要素
  构建客户服务的三要素_销售/营销_经管营销_专业资料...
作者:[!--writer--]发表于:2019-04-13 11:40:14 点击:0 评论:0 查阅全文...
物流客户服务战略
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作者:[!--writer--]发表于:2019-04-13 11:40:04 点击:0 评论:0 查阅全文...
物流客户服务成本都有哪些特点?
  钛浩机械是以机床顶针、刀柄刀杆、主轴丝杠、夹头夹具、轴加工、CNC数控加工为公司的主打产品!济宁钛浩机械有限公司的诚信、实力和产品质量已广泛获得业界的认可!钛浩机械,品质保障,值得信赖!  狭义物流成本由现有会计报表中能体现的物流外包费用、直接人工和直接材料等显性物流成本,以及现有会计报表中不能直接体现的但可以采用一定方式分摊的管理费用等构成;而物流客户服务成本不是企业发生的实际支出,是企业丧失销售机会造成的损失...
作者:[!--writer--]发表于:2019-04-13 11:39:57 点击:0 评论:0 查阅全文...
「客户服务」如何区分客户类别
  作为客服外包的客服人员,在与客户进行日常的沟通交流时,可以尝试为自己的客户建立相应的标签,对客户进行分类...
作者:[!--writer--]发表于:2019-04-10 13:08:18 点击:0 评论:0 查阅全文...
客户服务类型确认
  海量免费资料尽在此 第一章-SM01_客户服务类型确认 1. 流程说明 此流程描述了责任中心对顾客服务需求的初步处理流程...
作者:[!--writer--]发表于:2019-04-10 13:08:12 点击:0 评论:0 查阅全文...
问答题简答题] 简述客户服务的类型以及各种客户服务的目的。
  评述各国终身教育的政策和实践? 简述企业与客户接触的渠道和接触点...
作者:[!--writer--]发表于:2019-04-04 02:06:56 点击:0 评论:0 查阅全文...
淘宝售前客服培训方案怎么写?三大要素缺一不可!
  怎么写?在进行淘宝售前客服培训之前,首先要写好淘宝售前客服培训方案,那么淘宝售前客服培训方案怎么写?开淘小编认为这三大基本要素缺一不可,一起去看看淘宝售前客服培训方案的三大基本要素是什么吧!  (3)产品结构:熟悉自己的产品,了解哪款转化率高,哪款利润高,哪款是上新,做好关联销售,合理的推荐...
作者:[!--writer--]发表于:2019-04-04 02:06:48 点击:0 评论:0 查阅全文...
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